こんばんは～！✨

今日はちょっと変わったお話をしたいと思います。
コールセンターのお仕事について、昔と今の違い、今昔物語～。

昔は紙のスクリプト(台本)があって、それを見ながらお客様とお話ししていました。
しかし、
今はデジタルになって、どのコールセンターもだいたい電話しながら入力しないといけなくなってきた様子。

私の働いているところでは、個人情報保護のために紙のメモ帳が廃止されちゃったんだって。
なんかちょっと寂しいような気もするけどね。


紙だと破れちゃうから……
(経験者は語る)

破れて弱った紙を使うのって、その紙が切れて無くなったりしたら困るし。
なんだか、そんなボロボロになつた紙を見ながら
毎日電話して話すのが切なくなってきちゃうんだ……
でも、管理者は経費節約の為にコピーもしてくれなかった。
日々黄ばんで破れていく台本達。

そういう意味ではデジタルって慣れれば管理が簡単。
でもその分、今はパソコンでたくさんのタブを開いてお仕事しなきゃいけなくって、
今はもう何が何やらさっぱり！💻

そんな中でも少しずつ。
ついていけるようにほんのちょっとずつでも多く覚えていけるように工夫しています。

あ、それから。
夢のない話かもですが。
コールセンターってイラストのようなお姉さんがいっぱい働いているイメージですが。
電話掛けて来る方から姿が見えないので、
実際にどなたかと対面でお仕事をするのとは違って、
みんな、結構ラフな格好で働いています。
(そういう意味では、このお仕事でお電話を受付してる事務員さんのお仕事とも似てるかと。
そして。
私は黒髪てすが……
コールセンターの中には若い方で金髪で働いている方とかも居られます。
若いねぇ、なんて思ってしまう私は……
ヤバい、それだけ年齢重ねちゃってるってコトね)

私、今の会社では働いて1ヶ月のまだ新人ほやほや。
なのに今日は……複雑な仕事ばかりで残業になっちゃったんだ。
みんな他の人は先に帰っていく中で、せっせと仕事。
でも、この経験がこれからの人生の役に立てば素敵な人生の肥やしになりますよねっ

やっぱり何事も経験だなぁって思いました！
今はちょっぴり大変でも、頑張って勉強して……。

そうそう。
コールセンターの昼職もそうですけど、
この仕事でももっと素敵なキャストになりたいな～💖
って考えて日々頑張っています。

あなたも何事にも一生懸命な私に会いに来てね
ｲﾁｬｲﾁｬ((っ´ω`)♥(´ω`⊂ ))ｲﾁｬｲﾁｬ
あなたと楽しい時間を一緒に過ごせるのを楽しみにしてるよ～！お待ちしてます✨💕

ではでは、またね～！🌈💕

追伸。
今のコールセンターって凄いんですよ。

AIが話の内容まで記録したりチェックしたりして。
何言ったかすぐに確認できるんだ。
反面、言わなくてはならない話が抜けてると全て上司だけじゃなくてAIがチェックしてるから、更なるダブルチェックされていて気が抜けない💦
時代の最先端をいってるコールセンターで働いている感じが楽しいです。

でも、このお仕事はAIに任せられる仕事はやっぱり数少ないから。
私がやらずに誰がやる♪

今日もしっかりガンバる(ง •̀_•́)ง🔥